Faq
Per agevolare l’organizzazione del soggiorno e le interazioni con il Grand Hotel Vesuvio, abbiamo raccolto le indicazioni relative agli aspetti più richiesti della nostra accoglienza.
Prenotazione e Soggiorno
Per verificare le tariffe e prenotare è possibile consultare il nostro Booking Engine attraverso il tasto dedicato. In alternativa, invitiamo a scrivere a reservation@vesuvio.it indicando le date di interesse: il nostro team vi darà riscontro entro 48-72 ore. Per ricevere supporto immediato, si può contattare l’ufficio allo 081 7644483.
Quali sono gli orari di arrivo e partenza previsti?
Le Camere e Suite vengono preparate per accogliere gli Ospiti a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo, mentre il rilascio è richiesto entro le ore 12:00.Il nostro team Concierge è a completa disposizione per fornire assistenza in caso di arrivi anticipati o partenze posticipate, consentendovi di godere della città in totale serenità per tutto il tempo che avete a disposizione.
Quali sono i termini per la cancellazione di un soggiorno?
Le condizioni variano a seconda della tariffa e del periodo selezionato al momento della conferma. Suggeriamo di consultare i dettagli specifici riportati nella corrispondenza ufficiale o di contattare direttamente l’Ufficio Prenotazioni per ricevere assistenza.
L'albergo accoglie animali domestici?
Il Grand Hotel Vesuvio è lieto di dare il benvenuto a gatti e cani di piccola taglia, previa auto-rizzazione scritta dell’albergo all’atto della prenotazione, tutto l’anno ad eccezione della notte del 31 dicembre. Si precisa però che gli animali non sono mai ammessi nella sala breakfast ed in tutti gli spazi destinati alla ristorazione (bar, ristoranti etc.).
È possibile far soggiornare Ospiti minorenni non accompagnati dai genitori?
Gli Ospiti minorenni devono essere accompagnati da almeno un genitore. In alternativa, possono alloggiare con un adulto maggiorenne previa presentazione di una delega scritta e firma-ta da entrambi i genitori. La delega deve essere firmata da entrambi riportare gli estremi anagrafici del minore, dei genitori e del delegato, unitamente alle copie dei documenti d’identità dei genitori stessi. Al momento del check-in, sia il minore sia l’accompagnatore dovranno esibire un documento d’identità in originale (non sono ammesse fotocopie).
È possibile prenotare un Day Use?
Per le richieste di Day Use invitiamo a scrivere a reservation@vesuvio.it: il nostro team risponde-rà entro 48-72 ore per valutarne la disponibilità. Per necessità urgenti, il nostro staff risponde direttamente allo 081 7640044.
È possibile organizzare trasferimenti ed esperienze?
Per ricevere un supporto logistico personalizzato, è possibile contattare la nostra conciergerie all’indirizzo concierge@vesuvio.it, indicando nell’oggetto della comunicazione il numero di con-ferma della prenotazione; il nostro team avrà cura di rispondere entro 48-72 ore.
Facilities & Services
L’albergo è dotato di garage privato?
Mettiamo a disposizione dei nostri ospiti la comodità di un garage privato riservato, disponibile a pagamento e previa prenotazione, a cui i clienti possono accedere con facilità al loro arrivo.
La colazione è inclusa nel soggiorno?
La nostra ricca colazione a buffet è di norma inclusa nel soggiorno, salvo diversamente specificato nelle condizioni di prenotazione. Offriamo un’ampia proposta continentale con torte artigianali, miele, verdure fresche e selezioni di carne e pesce. Ad arricchire l’esperienza, c’è la possibilità di ordinare à la carte le specialità espressamente preparate dal nostro Chef nella postazione dedicata in sala.
La colazione è aperta anche agli esterni?
Il nostro buffet di colazione è aperto con piacere anche agli ospiti esterni all’albergo. Per garantire la migliore esperienza e la disponibilità dei posti, il servizio è disponibile su prenotazione e a pagamento. È possibile riservare il tavolo telefonando al numero 081 7640044 oppure scrivendo a breakfast@vesuvio.it: il nostro team fornirà riscontro entro 48-72 ore.
Sono disponibili camere comunicanti tra loro?
La nostra struttura dispone di accoglienti camere comunicanti. Per maggiori informazioni e per verificare la disponibilità e organizzare un soggiorno perfettamente in linea alle esigenze dei nostri ospiti, È possibile scrivere all’indirizzo reservation@vesuvio.it: il nostro team avrà cura di darvi riscontro entro 48-72 ore. Per un contatto immediato, è possible telefonare al numero 081 7644483.
Ristorazione
La proposta gastronomica del Grand Hotel Vesuvio si declina attraverso tre diverse prospettive, concepite per offrire sfaccettature sempre nuove dei sapori del Golfo di Napoli.
LA VESUVIETTA
Il salotto raffinato al piano terra, in osmosi con la vivacità di Via Partenope. Aperto fin dal mattino, accompagna il naturale scorrere del tempo proponendo il rito del caffè napoletano, una curata selezione per un light lunch ricercato e un’avvolgente atmosfera per l’aperitivo serale a un passo dal mare.
CARUSO ROOF GARDEN
L’iconico ristorante panoramico che domina la baia dall’ultimo piano. Dedicato al leggendario tenore, rappresenta il palcoscenico ideale per un’esperienza di fine dining di altissimo profilo, dove la grande cucina d’autore si fonde a un servizio impeccabile in un ambiente dall’eleganza formale.
SKY LOUNGE BAR
Il rifugio sospeso tra mare e cielo, votato all’arte della mixology, con un menu dedicato che accompagna gli Ospiti dal mattino alla sera. Una terrazza esclusiva dove degustare cocktail internazionali e preziose etichette al calar del sole, ammirando la luce del tramonto che avvolge la millenaria architettura di Castel dell’Ovo.
L’accesso è prioritario per gli Ospiti che alloggiano in hotel; non accettando prenota-zioni individuali, gli ospiti esterni sono accolti previa verifica della disponibilità al mo-mento dell’arrivo. L’apertura è subordinata alle condizioni meteorologiche e a possibili chiusure riservate ad eventi privati. Per organizzare un evento privato, è possibile scrive-re all’indirizzo events@vesuvio.it: il nostro team fornirà riscontro entro 48-72 ore.
I ristoranti e i bar sono accessibili anche a chi non soggiorna in hotel?
La nostra proposta gastronomica è concepita per dialogare apertamente con la città. Sia il salotto de La Vesuvietta, sia l’iconico Caruso Roof Garden e lo Sky Lounge Bar accolgono quotidianamente la clientela esterna. Data l’esclusività degli spazi, è richiesta la prenotazione anticipata per il Caruso; per La Vesuvietta e lo Sky Lounge Bar la disponibilità viene verificata direttamente all’arrivo in albergo.
Come posso prenotare un tavolo al Caruso Roof Garden?
È possibile riservare comodamente un tavolo al Ristorante Caruso Roof Garden tramite il nostro sito ufficiale.
Quali sono gli orari di apertura del ristorante Caruso Roof Garden?
Il ristorante è aperto a cena dal lunedì alla domenica. Nei giorni di sabato e domenica, il ristorante è aperto anche a pranzo.
È possibile regalare una cena al Caruso Roof Garden?
Sì, è possibile regalare un’esperienza gastronomica al Caruso Roof Garden acquistando un voucher regalo valido per un anno dalla data di emissione per due persone.
La cena prevede un percorso di 4 portate (antipasto, primo, secondo e dessert) guidato dal nostro maître in base alla carta del momento, con acqua e caffè inclusi.
Offriamo due opzioni:
Opzione A (€ 300,00): Vini e bevande alcoliche esclusi.
Opzione B (€ 360,00): Vini DOC selezionati dal nostro Direttore di Sala inclusi.
Per richiedere il voucher, è sufficiente contattare il dipartimento dedicato all’indirizzo events@vesuvio.it indicando l’opzione desiderata, i riferimenti del committente e del beneficia-rio (nome, cognome e recapito telefonico). Si riceverà risposta entro 48 – 72 ore. L’emissione avviene a seguito del prepagamento online non rimborsabile.
L’acquisto del voucher non equivale a una prenotazione automatica. Il tavolo va prenotato au-tonomamente dal beneficiario sul sito dell’hotel con un preavviso massimo di 14 giorni, in base alle disponibilità del momento. Il voucher non è utilizzabile a Capodanno, durante le festività o in occasione di serate speciali a menu fisso.
Matrimoni ed Eventi
Le sale storiche e le terrazze affacciate sul Golfo di Napoli offrono una cornice di rara suggestione per celebrare occasioni memorabili e ospitare incontri d’affari di alto profilo. Per richiedere la disponibilità degli spazi e iniziare a delineare i dettagli del proprio evento, invitiamo a contattare il dipartimento dedicato all’indirizzo events@vesuvio.it. Il nostro team si accerterà di rispondere entro 48-72 ore.
È richiesto un codice di abbigliamento specifico?
È richiesto un dress code minimo smart casual; non è ammesso un abbigliamento beachwear.
Quali spazi sono disponibili per cerimonie e incontri d'affari?
La dimora dispone di saloni storici finemente decorati e terrazze panoramiche, ideali per ospitare ricevimenti intimi, cene di gala e board meeting direzionali curati in ogni singolo dettaglio. Il nostro team si accerterà di rispondere entro 48-72 ore.
Partner e Collaborazioni
Il Grand Hotel Vesuvio valuta costantemente nuove sinergie con professionisti del settore turistico, testate giornalistiche e fornitori d’eccellenza. Al fine di garantire un dialogo efficiente e mirato, invitiamo a indirizzare le comunicazioni commerciali e le richieste di collaborazione ai dipartimenti di competenza.
Fornite un servizio di progettazione per gli eventi?
Il dipartimento Eventi e Banqueting segue ogni appuntamento con un approccio rigorosamente sartoriale. Un referente dedicato affiancherà gli organizzatori o i futuri sposi nella scelta degli allestimenti, nella definizione dei menu e nell’orchestrazione logistica, assicurando un risultato finale impeccabile.
A quale dipartimento occorre rivolgersi per presentare proposte commerciali?
Le agenzie, i fornitori e i professionisti interessati a instaurare sinergie aziendali possono inoltrare le proprie presentazioni all’indirizzo provider@vesuvio.it, che valuterà ogni profilo nel pieno rispetto degli standard qualitativi della struttura, garantendo una risposta entro 7/14 giorni.
Come si propongono collaborazioni digitali e invio di media kit?
I creatori di contenuti e i professionisti del panorama digitale sono invitati a inoltrare la propria proposta di collaborazione e il relativo media kit all’indirizzo social@vesuvio.it, con un riscontro previsto entro 7-14 giorni.
Dove è possibile inviare la propria candidatura spontanea?
Per sottoporre il proprio profilo professionale e unirsi ai talenti del Grand Hotel Vesuvio, è possibile inoltrare un Curriculum Vitae aggiornato all’indirizzo cv@vesuvio.it: l’ufficio fornirà un riscontro entro 7-14 giorni.